Il funnel, in italiano “imbuto”, è uno strumento molto importante per qualsiasi attività di marketing o vendita. Grazie al funnel è possibile gestire i processi di vendita e valutare i risultati in modo preciso, per ottenere una migliore efficacia del processo di automazione del marketing.

Ma cosa sono i funnel e come si utilizzano?
In generale, il funnel descrive il processo attraverso il quale i potenziali clienti interagiscono con la tua attività prima di decidere di acquistare un tuo prodotto o servizio. Serve proprio a guidare questi potenziali clienti, passando attraverso diverse fasi, fino a diventare dei veri e propri clienti.
I passi principali dell’imbuto sono quattro: attirare compratori potenziali, fare in modo che questi attirati si uniscano alla mailing list, convertire questi clienti potenziali in clienti a tutti gli effetti e fidelizzarli anche dopo l’acquisto del prodotto o del servizio stesso.
Per fare un esempio pratico, immaginiamo che tu abbia un’attività che produce abiti. Come fare per gestire il funnel? Innanzitutto, dovrai trovare un modo per attirare la clientela verso la tua attività. Questo lo puoi fare in vari modi, ad esempio attraverso la pubblicità sui social network, attraverso la produzione di contenuti interessanti o attraverso altre attività promozionali.

L’importanza della mailing list
Il passo successivo è quello di far iscrivere questi potenziali clienti alla tua mailing list, in modo che tu possa mantenere i contatti con loro anche dopo che hanno abbandonato il tuo sito. Per fare questo, puoi utilizzare un form di iscrizione o altre tecniche di lead generation.
Quando i potenziali clienti si saranno iscritti alla tua mailing list, potrai utilizzare questi contatti per vendere i tuoi prodotti. Ad esempio, puoi inviare loro una serie di mail con l’obiettivo di suggestioni per l’acquisto dei tuoi prodotti.

Fidelizzare il cliente
Infine, il quarto passo consiste nella fidelizzazione dell’acquirente. Ovvero, il cliente quando ha acquistato un prodotto o un servizio, non dovrebbe essere lasciato solo, ma va supportato anche al di fuori della fase di vendita.
Una volta che hai capito come funziona il funnel, ti chiederai come sfruttarlo al meglio. Uno dei modi migliori per farlo è quello di utilizzare gli strumenti tecnologici che hai a disposizione. In questo caso, il software di automatizzazione del marketing, offre un’ampia gamma di strumenti per aiutare a gestire il funnel in modo efficace.

I migliori software per la gestione dei funnel
Ci sono molte piattaforme che offrono questi servizi in modo gratuito o a pagamento. Ad esempio, uno tra i software più famosi per la gestione del funnel è HubSpot, una piattaforma di marketing automation utilizzata da migliaia di aziende in tutto il mondo. Ci sono altre piattaforme che si basano sullo stesso modello, come ad esempio ActiveCampaign o MailChimp.
Una volta che avrai scelto la piattaforma più adatta alle tue esigenze, sarà importante impostare i vari step del funnel in modo corretto. Innanzitutto, il primo passo prevede la creazione di una landing page, ovvero una pagina web dove il potenziale cliente può atterrare dopo aver cliccato sulla tua pubblicità o sul tuo contenuto. La landing page deve essere ben progettata, con un layout accattivante e chiaro, per indirizzare il visitatore verso il tuo obiettivo di vendita.

Raccogliere contatti
Il secondo step riguarda la conseguente generazione di lead con la raccolta di contatti e la creazione di una mailing list. Potrai utilizzare dei moduli di richiesta di informazioni o delle offerte speciali per creare un rapporto di fiducia con il tuo potenziale cliente.
Il terzo step consiste nella conversione di questi clienti potenziali in clienti effettivi. È qui che entra in gioco l’arte del copywriting, ovvero la scrittura persuasiva. Il copywriting permette di creare email e contenuti di marketing che convincano il potenziale cliente ad acquistare il tuo prodotto o servizio.
Infine, l’ultimo passo riguarda la fidelizzazione del cliente, ovvero il mantenimento del contatto anche dopo l’acquisto. Qui il marketing automation può essere molto utile, permettendoti di mantenere rapporti a lungo termine con i tuoi clienti, inviando email personalizzate e offerte speciali per loro.
Conclusioni
In conclusione, il funnel è uno strumento di marketing molto importante per la gestione dei processi di vendita e della relazione con il cliente. Grazie alle piattaforme di marketing automation e al copywriting, è possibile effettuare un’ottima gestione del funnel, ottenendo risultati concreti nella vendita dei propri prodotti o servizi.